por robin gordon » 21 abr 2008, 23:00
Já nao es o 1º com esse problema no combustivel no elecler mas a mais bombas que vendem agua por gasoleo le esta situaçao:
Combustível com água (estação de serviço d a A5 sentido Cascais-Lisboa) - GALP
Drªa Ana Tapadinhas
Chamo-me João Janes e sou Jornalista da TSF. Não é pelo nome nem pela
profissão que lhe dirijo este mail, mas sim, para dar conta enquanto cidadão
deste país da situação que estou a viver"graças" à Galp.
No dia 2 de Fevereiro de 2006, atestei o meu carro com gasóleo ( à volta de
48 litros), na estação de serviço da auto-estrada de Cascais (A5) sentido
Cascais-Lisboa. Um dia depois, o carro em plena rua em Oeiras parou. Chamei
o reboque e foi para a oficina onde habitualmente costume ir com o meu
carro. Uns dias depois, porque a oficina não tinha disponibilidade temporal
para resolver de imediato o meu problema, telefonaram-me a dizer que tinha
sido a bomba injectora do carro que tinha rebentado (estava cheia de água e
as próprias peças danificadas devido a essa mesma água). Até aí, tudo bem,
uma vez que as bombas dos carros também se gastam. Numa segunda-feira
(passados já mais ou menos 10 dias) vou ao mecânico buscar o carro quando
este me diz que afinal o problema devia ser outro porque não conseguiam que
ele funcionasse. Fomos à Opel (SGA em Paço de Arcos) e feito check-up no
computador, deu como avaria a bomba injectora (estamos a falar de uma peça
que custa quase 3000EUR). O fornecedor da bomba foi informado e optámos por
enviá-la a quem a tinha vendido. Este, não muito convencido da falha do
material que tinha acabado de vender, resolveu abrir a bomba para detectar a
avaria. E o que viu? A bomba cheia de água novamente. O meu mecânico optou
por despejar o depósito do gasóleo e para espanto de todos os que estavam
presentes, o gasóleo tinha água. Por defeito de formação, tentei despistar
se seria possível o gasóleo ter água misturada e informei-me junto da
concorrência da Galp. Contactei um dos maiores revendedores da Repsol a quem
expus o caso sem nunca referir o nome da gasolineira, ao que ele me disse,
que sim, que era possível, que inclusivamente já lhe tinha acontecido num
dos postos de abastecimento dele, e que tinha haver com acumulação de
humidade nos depósitos e que depois se juntam ao combustível. Não é uma
situação normal, porém, acontece, e pelos vistos na Galp, não é assim tão
anormal esta situação uma vez que pelo que apurei já no ano passado situação
idêntica se passou com mais de uma dezena de carros a serem afectados. Mais,
o meu amigo da Repsol contou-me que o procedimento correcto nestas
situações, é o lesado apresentar a reclamação e a gasolineira assumir por
inteiro as despesas. Inclusivamente, este revendedor da Respsol acrescentou
que quando teve essa situação no posto dele, tratou de disponibilizar um
carro ao cliente e pagou-lhe todas despesas.
A par desta situação não me restou alternativa senão contactar a Galp, posto
da AE Cascais sentido Cascais-Lisboa. Foram muito simpáticos no atendimento
e disseram-me para eu apresentar um relatório do mecânico e apresentar o
orçamento, o que eu fiz de imediato. Passados 10 dias, e porque não me
diziam rigorosamente nada, volteia contactar a supervisora do posto, D.
Cristina de Jesus, que me disse ter entregue toda a documentação ao
coordenador do Serviço de Clientes que me iria contactar nesse mesmo dia. Já
passaram mais 8 dias e nada! Posto isto, estou ainda sem carro nesta altura
porque a avaria não se resume á bomba injectora. Como o carro, neste caso,
carrinha Opel Astra, tem um motor onde abundam as componentes eléctricas, o
facto de ter entrado água no circuito, danificou todo o sistema eléctrico,
descomandando mesmo a centralina (nome técnico para a caixa codificada que
distribui a informação ao motor). Já passou mais de um mês, já esgotei o meu
plafond a alugar carro (aluguei um carro de categoria mais baixa que o meu e
só mesmo depois e saber que a culpa da avaria tina sido da Galp) e não tenho
uma única indicação da Galp. ó em arranjo do carro, reboques a mudar de um
lado para o outro, aluguer, etc., já lá vão mais de 5000EUR e da Galp, nem
uma palavra. Pior: não sei quando terei o carro pronto nem se fica em
condições como me disseram na Opel, já que água no circuito eléctrico de um
automóvel é pior que um isqueiro num depósito de gasolina.
Sinceramente, não sei para onde me hei-de virar, de forma a conseguir
resolver este assunto, a bem! Os tribunais, todos nós sabemos são lentos, a
Galp com a força de uma grande empresa, não tem um mínimo e consideração por
quem, devido a uma falha deles, pagou gasóleo e levou agua!
Todas as facturas, e os relatórios estão na posse da Galp que opta pelo
silêncio, numa clara tentativa de me vencer pelo desgaste, como é norma
acontecer neste país. Daí eu ter recorrido à Deco, na esperança de conseguir
algum avanço na resolução do meu problema (que não deverá ser só meu já que
quantas pessoas não têm avarias destas e não têm sequer a mínima noção do
que lhes aconteceu). Eu, no meio do azar, tive sorte, ao "rebentar" a
segunda bomba injectora, que levou a que o mecânico retirasse o gasóleo do
depósito e visse a agua, senão, tinha pago o arranjo e nunca sonhava que
tinha sido esse o problema do carro.
Como Jornalista da Tsf e director de uma outra publicação, vivo do meu
carro, já que tenho de me deslocar com muita frequência de um lado para o
outro. O desgaste emocional, o dinheiro gasto, o que tenho deixado de fazer
com prejuízo para a minha vida pessoal e profissional é algo que não consigo
contabilizar em euros, mas digo, que representa muito dinheiro.
Deixo á consideração da Drª Ana Tapadinhas esta queixa na esperança que este
consumidor possa ser ressarcido de um enorme prejuízo que tem tido se ter
culpa alguma de ter escolhido a galp em vez de outra gasolineira.
Termino com mais esta informação: o gasóleo que estava no depósito está na
oficina Luis & Fernandes Lda, na rua de S. Paulo, em Oeiras
(tel:214439369 ), cujo mecânico é o Sr. Paulo, assim como a bomba injectora
para que qualquer especialista nesta área possa confirmar ou não da
veracidade dos factos.
Os meus cumprimentos
![[bigsmile]](./images/smilies/icon_smile_big.gif "big smile"){kind=icon}
![[clap]](./images/smilies/icon_smile_approve.gif "approve"){kind=icon}
![[}:)]](./images/smilies/icon_smile_evil.gif "smilealot"){kind=icon}
Mas se for só isso axo que tive alguma sorte (ainda assim o portuga tem sempre sorte), e amanha ja vai levar os 6 bicos de injectores novos, nao vai ficar é nada barato!!!
